Købsbetingelser

BESTILLING 
Det er nemt og sikkert at handle hos NOE Living.

Hver gang du bestiller en vare hos os, sender vi en ordrebekræftelse til dig på mail, hvorefter din ordre pakkes og sendes afsted. 

Har du en kommentar til din ordre, så skriv det i kommentarfeltet under købsprocessen eller send en mail til os hurtigst muligt efter ordren er lagt.

Vi bestræber os altid på at sende din ordre hurtigst muligt. Hvis ordren lægges inden kl. 16 på en dag hvor butikken har åbent, vil ordren blive afsdendt samme dag. 

FRAGT

NOE Living sender pakker til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne)

Alle pakker sendes som forsikrede pakker med GLS og sendes enten til et GLS depot i nærheden af den oplyste adresse eller til købers privatadresse.

Det er også muligt at afhente pakken gratis i vores butik inden for butikkens åbningstider.
En mail eller sms modtages når pakken er klar til afhentning.

Du har følgende tre leveringsmuligheder:

Levering til nærmeste GLS pakkeshop

Levering med GLS til privatadresse

Afhentning i butikken i Birkerød

Vores butik ligger Hovedgaden 45, 3460 Birkerød.

RETURNERING

Ønsker du at fortryde et køb, kan dette ske indenfor 14 dage efter den dato hvor pakken er ankommet til pakkeshop eller er blevet leveret til din hjemmeadresse.

Send os en e-mail på noeliving@gmail.com, hvori du oplyser os om, at du ønsker at returnere din ordre, og oplyser os det respektive ordrenummer.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere, fremsender vi en e-mail med en vedhæftet returseddel i PDF-format, som du bedes printe og hæfte på pakken.

Når du returnerer en ordre skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.

Det vil sige, at varerne skal returneres i original emballage og herefter en beskyttende indpakning, ligesom da du modtog pakken. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den ankommer hos os. 

Standen på varerne skal være ubrugt og som ny. Vi accepterer ikke returnerede varer, der har været i brug, er blevet vasket eller mangler prismærke.  Parfumer og kosmetik tages kun retur såfremt emballagen ikke er brudt.
Overholdes disse betingelser ikke, forbeholder vi os retten til at afvise det returnerede.

Returneringen til butikken skal ske indenfor 8 dage efter modtagelsen af returseddel.

Pakken fremsendes til vores butik
NOE Living

Hovedgaden 45 st.th.

3460 Birkerød

PRIS FOR RETURNERING:

Når du returnerer en ordre til os, vil et fragtomkostningsbeløb på 39 kr. modregnes i dit tilgodehavende.

TILBAGEBETALING AF TILGODEHAVENDE

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet minus fragtomkostningsbeløb på 39 kr. 

Vi foretager tilbagebetaling af returvaren hurtigst mulig, efter vi har modtaget din returpakke.

Vi fremsender en mail om, at beløbet vil blive ført tilbage til dig. Din kreditering vil blive behandlet indenfor 5-7 hverdage fra vi har modtaget din returvare. 

Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. 

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven. 

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi forbeholder os altid ret til at afgøre, hvilken form for kompensation kunden skal modtage. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via vores mail noeliving@gmail.com.

Her skal du oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte et billede af reklamationen.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

NOE Living

Hovedgaden 45

3460 Birkerød

noeliving@gmail.com

tlf. 40607023
CVR: 39520958

INFORMATION